Sentral Buku

Judul: The Apple Way

Sumber Resensi Bahasa Inggris : By Ron Schoedel, AAUG Member
Reviewed 4/06

“The Apple Way” is definitely not a computer book. It will do nothing to help you figure out how to work your computer or your iPod or anything of the sort. Instead, what it aims to do is provide business persons with management lessons gleaned from Apple’s thirty years of interesting and storied existence. It is a management book, and I read it with the intention of seeing how The Apple Way could possibly help my own organization.

Apa yang Anda harapkan dari sebuah gerai Starbucks? Kopi yang sedap karena dihidangkan melalui proses brewing dengan suhu dan adonan yang tepat? Kenyamanan gerai? Apapun jawaban Anda, semuanya telah dipikirkan oleh Starbucks dan dikemas dalam kultur dan etika profesi yang ketat dan konsisten, yaitu: ”menciptakan pengalaman”. Ya, fokus "The Starbucks Experience" adalah pada penciptaan pengalaman yang menyenangkan – tidak hanya bagi pelanggan, tapi juga bagi karyawan. Ini yang membedakan Starbucks dari perusahaan lain karena di Starbucks tidak hanya pelanggan saja yang harus dipuaskan, namun setiap jajaran pegawai dari barista (pegawai di garda depan) sampai ke back-office semuanya harus puas.